Términos de Servicio

Última actualización: octubre de 2026

Bienvenido a AFILADOS. Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestros canales de venta.

Al navegar por nuestro sitio o realizar una compra, aceptas estos términos y condiciones.

1. Información general

AFILADOS es una tienda dedicada a la comercialización de cuchillos, afiladores, accesorios para cocina, parrilla, asado y productos relacionados.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o complementar estos términos cuando sea necesario. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web.

2. Productos

Nos esforzamos por entregar información precisa sobre cada producto, incluyendo características, fotografías, medidas y especificaciones.

Las fotografías tienen carácter referencial y pueden existir pequeñas diferencias de color, terminación o presentación dependiendo del producto y del dispositivo utilizado para visualizarlo.

Las características específicas de cada producto serán las indicadas en su respectiva publicación al momento de realizar la compra.

3. Precios y disponibilidad

Todos los precios publicados en nuestro sitio corresponden a pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes, cuando corresponda.

Los precios, promociones y disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Sin embargo, una vez confirmada una compra, se respetará el precio informado al momento de la contratación, conforme a la normativa vigente.

En caso de existir un error manifiesto en el precio publicado, AFILADOS podrá contactar al cliente para informar la situación y proceder conforme a la legislación aplicable.

4. Pedidos y compras

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta y actualizada, incluyendo sus datos de contacto y dirección de despacho cuando corresponda.

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, AFILADOS procesará la compra y gestionará su despacho según las condiciones informadas en el sitio.

La confirmación del pedido no implica necesariamente que el producto haya sido despachado. El cliente recibirá la información correspondiente cuando su pedido sea preparado y/o enviado.

5. Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán aquellos que se encuentren habilitados en nuestro sitio web al momento de realizar la compra.

Las transacciones pueden ser procesadas mediante proveedores externos de servicios de pago. AFILADOS no almacena directamente información confidencial de tarjetas bancarias cuando el procesamiento se realiza a través de dichos proveedores.

6. Despachos

Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

Los tiempos y costos de despacho serán informados al momento de realizar la compra y pueden variar según la comuna, región, empresa de transporte y modalidad seleccionada.

AFILADOS no será responsable por retrasos ocasionados exclusivamente por empresas de transporte, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a nuestro control, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.

7. Entrega del pedido

Al recibir el pedido, recomendamos revisar que el embalaje se encuentre en condiciones adecuadas.

Si el pedido presenta daños visibles producto del transporte, recomendamos dejar constancia ante el transportista y comunicarse con AFILADOS lo antes posible, proporcionando fotografías o antecedentes que permitan evaluar la situación.

Esto no limita los derechos del consumidor establecidos por la legislación chilena.

8. Cambios, devoluciones y garantía

Los cambios y devoluciones se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Cambios, disponible en nuestro sitio web.

AFILADOS respetará en todo momento los derechos establecidos por la legislación chilena de protección al consumidor, incluyendo aquellos relacionados con garantía legal, productos defectuosos, productos incorrectos y compras realizadas a distancia.

La política comercial de 30 días de AFILADOS no limita los derechos legales que correspondan al consumidor.

9. Uso responsable de los productos

Los productos comercializados por AFILADOS, especialmente los cuchillos y herramientas de corte, deben utilizarse de manera responsable y exclusivamente para los fines para los cuales fueron diseñados.

El cliente es responsable de utilizar los productos siguiendo las instrucciones, recomendaciones y advertencias proporcionadas con ellos.

Los cuchillos y herramientas de corte deben mantenerse fuera del alcance de niños y personas que no estén capacitadas para utilizarlos de forma segura.

AFILADOS no se responsabiliza por accidentes, lesiones o daños derivados de un uso incorrecto, negligente, abusivo o distinto del propósito para el cual fue diseñado el producto, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en el sitio web de AFILADOS, incluyendo logotipos, fotografías, textos, diseños, gráficos, nombres comerciales y otros elementos, pertenece a AFILADOS o a sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar comercialmente dicho contenido sin autorización previa.

11. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y responsable.

Queda prohibido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilícitas, que puedan afectar su funcionamiento o que puedan perjudicar a AFILADOS o a terceros.

AFILADOS podrá adoptar las medidas necesarias frente a usos que vulneren estos términos o la legislación vigente.

12. Privacidad y protección de datos

Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación chilena aplicable.

Los datos podrán ser utilizados para procesar pedidos, realizar despachos, gestionar pagos, entregar información relacionada con las compras y prestar los servicios solicitados por el cliente.

13. Comunicaciones

Al realizar una compra, el cliente podrá recibir comunicaciones relacionadas con su pedido, tales como confirmaciones de compra, información de despacho, actualizaciones de entrega y comunicaciones necesarias para gestionar su solicitud.

Las comunicaciones promocionales estarán sujetas a las preferencias del usuario y a la legislación aplicable.

14. Limitación de responsabilidad

AFILADOS será responsable por los productos y servicios que comercializa en los términos establecidos por la legislación vigente.

No seremos responsables por daños derivados exclusivamente de un uso indebido, negligente o no autorizado de los productos, ni por circunstancias que se encuentren fuera de nuestro control, siempre respetando los derechos irrenunciables que la legislación reconoce a los consumidores.

15. Legislación aplicable

Estos Términos de Servicio se regirán por las leyes de la República de Chile.

Cualquier situación relacionada con la relación entre AFILADOS y sus clientes será tratada de acuerdo con la legislación chilena de protección al consumidor y demás normativa aplicable.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, una compra o cualquiera de nuestros productos, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales.

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Chile
Correo: contactoafilados@gmail.com